每一份幸福的背后，都離不開一份恪盡職守的付出。每一位看似平凡的興進物業(yè)人，都是家園的守護者，他們用自己不平凡的努力，承載著我們生活中隨處可見的美好。
在“同心共筑幸福家”的道路上，興進物業(yè)一直懷揣求索之心。2019年6月1日起，興進集團旗下小區(qū)全面開展“我為業(yè)主做件事”的活動。
一年的時間，興進物業(yè)共為業(yè)主做了8200余件好事，收獲274面錦旗、351封表揚信，每天都能得到大家的肯定與贊揚。物業(yè)品質正是由無數點滴工作凝聚而成，因為這些盡職盡責的付出，興進物業(yè)才能給7萬業(yè)主帶來無微不至、潤物無聲的周到服務。
想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，在興進物業(yè)人眼里，業(yè)主的每一件事，都是不可輕視的大事。在興進集團旗下小區(qū)，每天都有暖心故事上演。
最大的幸福，是被業(yè)主認可
如果問興進物業(yè)人，最幸福的事是什么？你會得到一個毫不猶豫的答案：被業(yè)主認可！興匯城業(yè)主莫先生向物業(yè)反應自家的排煙管道不暢通，做菜時家里油煙味很重。工程部接到維修單之后，立即與業(yè)主取得聯系。
維修人員頂著烈日仔細檢查，發(fā)現屋頂風罩被卡住、軸承生銹，并根據以往的維修經驗進行了處理：損壞的塑料片用鐵板加固，軸承除銹上好黃油，裝好之后試用正常，后期持續(xù)跟進油煙排放不暢的問題是否解決。
36℃的高溫下工作，汗水早已浸濕了衣衫，“本來以為要花錢重新買個新的，沒想到興進的物業(yè)這么給力，冒著大太陽幫我修好了。”物業(yè)的努力，業(yè)主都看在眼里，大家的認可與滿意，就是興進物業(yè)人工作的最大動力。
用溫暖的心，做有溫度的事
興進·上譽業(yè)主秦先生致電興進物業(yè)服務中心，反應平臺上有很多垃圾。
物業(yè)服務中心立馬聯系保潔主管蔣玉軍，接到通知時，外面正下著雨，蔣玉軍顧不上這些，迅速前往現場，順著繩子下到平臺，將所有的垃圾清理干凈，并用84消毒水進行全面消殺。
“我也沒想到他們來得那么快，當時雨下得還挺大，清理完垃圾，他們身上都濕透了，看著心里很感動”， 業(yè)主秦先生送來錦旗時說到。一面錦旗，是業(yè)主對于興進物業(yè)人辛勤付出的感謝，更是業(yè)主對于興進物業(yè)工作的肯定與最大褒獎。
愛，是如“兒女般”的陪伴
家住興進·漓江郡府的業(yè)主秦先生長期在外地上班，在收房時認識了項目副經理楊瑾婷，家里的房子從裝修開始，一直拜托給楊瑾婷把關工程進度。
房子裝修好后，秦先生父親入住，但業(yè)主因工作原因，一直未回過小區(qū)。老人從老家來到桂林，人生地不熟，楊瑾婷了解到這個情況后，每隔一段時間，便會主動帶領樓棟管家上門看望老人。
老人年紀大了，記性不好，總會忘記怎樣使用電視遙控器。楊瑾婷一遍又一遍地教老人使用遙控器控制電視，還手繪了遙控器使用示意圖，標注好每個按鍵的功能。
幫助獨居老人做些力作能及的事，與他們多溝通交流，給老人們如“兒女般”的陪伴與守護。
“親情式”服務感動人心
在日常工作中，興進物業(yè)人與許多業(yè)主都保持著良好的關系，業(yè)主家里遇到問題，會向他們尋求幫助。
興進·漓江郡府業(yè)主黃女士常年在外，自房子裝修結束后，一直委托物業(yè)打理房屋。接收快遞并送到家里、幫忙關好門窗、安裝家電、房屋整修......無論大事小情，興進物業(yè)人都會第一時間幫黃女士解決。
為了表示對物業(yè)的感謝，黃女士特意送上錦旗，“真是多虧了你們，非常謝謝，謝謝”，“親情式”貼心服務，讓生活處處浸潤關愛的溫度。
工欲善其事，必先利其器，嚴苛執(zhí)行標準化、精細化的服務規(guī)范，才能做到對業(yè)主“有求必應”。興進物業(yè)，以“123456全方位興服務”為基礎，借鑒“金鑰匙管家”服務理念，以 “興管家”服務模式為業(yè)主提供26項增值服務。
為進一步提升物業(yè)品質，讓服務更細致、更具新意，興進物業(yè)提出獨具特色的“興標準”，全面升級服務質量。不僅如此，興進集團旗下小區(qū)還定期舉辦“天才寶貝系列、悅動力系列、鄰居你好系列、我心公益系列”四大品牌活動，為業(yè)主營造專屬于興進的社區(qū)文化。
用心服務，用情付出，興進物業(yè)所提供的不僅是服務，更是一種生活方式，尊重家庭生活需求，把業(yè)主當成家人，業(yè)主的滿意，便是興進物業(yè)不斷追求的目標。
無數細節(jié)，累積幸福，興進物業(yè)將持續(xù)為業(yè)主提供超越期待的貼心服務，把美好融入每一天的相守時光。
返回列表