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貼心服務(wù),感動常在

時間: 2018-09-29   瀏覽: 11212
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在物業(yè)服務(wù)中,很多都是大家覺得微不足道的小事。比如說:清潔環(huán)境、工程維修、安保工作、客戶服務(wù)等,正是因為這些小事,才體現(xiàn)出我們的工作態(tài)度和精神面貌。

小區(qū)守護神,業(yè)主好幫手


臻園8-1-6-2業(yè)主無意間丟失了錢包,馬上聯(lián)系小區(qū)物業(yè)工作人員。秩序主管蔣玉軍與秩序隊員呂林東通過調(diào)取監(jiān)控查看情況,想辦法幫助業(yè)主找回了丟失的錢包。業(yè)主非常感謝物業(yè)工作人員的辛勤努力,特送來錦旗,對小區(qū)秩序隊伍工作負責(zé)、認真的態(tài)度表示肯定和贊揚。

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9月3日17:50分左右,臻園8-1-6-2業(yè)主來物業(yè)中心說自己錢包丟了,內(nèi)有現(xiàn)金200元。蔣玉軍主管了解情況后,及時調(diào)取監(jiān)控視頻。由于沒有發(fā)現(xiàn)撿包者,通知所有秩序隊伍加大搜查力度,秩序員呂林東隨后把丟失錢包的信息轉(zhuǎn)發(fā)到業(yè)主群。

9月4日有位小伙子來到2號崗把撿到錢包的情況說了一遍,秩序員呂林東核對點清后,正是昨天業(yè)主丟失的錢包,及時聯(lián)系業(yè)主來物業(yè)中心領(lǐng)取。業(yè)主接過錢包心情激動地說,太感謝您們物業(yè)中心所有工作人員,幫我積極幫找回丟失的錢包,真的太感謝了!這樣的正能量,讓業(yè)主倍感溫暖。

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樂于助人,工作盡責(zé)

9月6日晚上23:40左右,興匯城業(yè)主來東門崗求助,說自己的寵物狗不小心掉到四棟后面地下室,兩米多深的槽里。秩序員董雪峰和楊壯迅速趕到現(xiàn)場,在保證安全的前提下,跳下去把寵物狗救上來了。業(yè)主非常感動,特送來了錦旗對兩位隊員工作的肯定。

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物業(yè)好管家,業(yè)主貼心人

6-2-4-8室是興進中央尊館2018年新購房業(yè)主,家里老人身體腿腳不好行動十分不便,業(yè)主向物業(yè)提出幾項建議:
1、建議6#2單元門口增設(shè)樓梯扶手,方便老人行走助力。
2、6#2單元通向園區(qū)的單元門原來門禁時間為6點,但老人行走此路可直接乘坐電梯,建議門禁時間延后兩小時。
3、因老人行動不便,需購買電動輪椅,希望物業(yè)幫忙停放。
物業(yè)工作人員接到業(yè)主的建議后,把物業(yè)24小時辦公電話提供給業(yè)主,并在一周內(nèi)解決業(yè)主所提出的需求,及時解決了業(yè)主出行困難的問題。業(yè)主對物業(yè)工作人員的執(zhí)行力和服務(wù)態(tài)度非常的認可,特制作了錦旗以表謝意,感謝尊館物業(yè)人員對待業(yè)主熱心服務(wù)、盡心盡責(zé)。    

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感動、溫情存你我

興進·中央尊館3-4-9-3業(yè)主兩人外出旅游,在外出前把鑰匙交給尊館保潔主管夏生玉,委托幫忙照看家里的狗狗。夏主管休息時間還不忘業(yè)主的吩咐,當天去醫(yī)院之后就到業(yè)主家查看情況,進門發(fā)現(xiàn)業(yè)主家的水龍頭漏水,地板上已經(jīng)開始有積水,同時洗衣機的電源也是開著的,夏主管馬上關(guān)水電并幫其把衛(wèi)生清理干凈。業(yè)主旅游回來后特意送來一面錦旗感謝夏姐。一個行動,不僅讓業(yè)主對我們服務(wù)的認可,更讓業(yè)主銘記了我們這一份溫暖。

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用行動為業(yè)主解決“大難題”

9月21日20:00點臻園秩序田班長接到電話,11-3-1-2業(yè)主門口出現(xiàn)一條吹風(fēng)蛇。為了業(yè)主安全,蔣玉軍主管馬上組織捕蛇隊到業(yè)主家進行捕蛇。根據(jù)現(xiàn)場情況并仔細研究,蛇已鉆進門框里,比較難捉。功夫不負有心人,經(jīng)過一小時努力終于把蛇捉到,并對樓層周圍灑雄黃驅(qū)蛇。

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用最溫暖的行動守護家人

興榮郡13棟有一位8歲孩子因和父母吵架出門,9點10分走出興榮郡小區(qū),家長都急哭了。巡邏隊員知道情況后馬上分頭行動幫忙找孩子。終于在23點左右,在小區(qū)附近的元辰小學(xué)找到小孩。業(yè)主特別感謝秩序隊員的熱心幫助,給辛苦了一晚上的秩序隊員點贊!

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一份溫暖,一份真情。我們的物業(yè)工作人員都會在業(yè)主需要幫助的挺身而出,協(xié)助業(yè)主解決問題。每一份行動,做的不僅僅是一種服務(wù),更是一種真情的傳遞。



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